よくあるお問い合わせ

モニター登録について

• 支払いを既にしたのですがモニターへの参加キャンセルはできますか？
  申し訳ございませんが返金はいたしかねます。
• モニター参加中ですが海外に引っ越すことになり使えなくなりました。途中返金・キャンセルはできますか？
  申し訳ございませんが途中返金はいたしかねます。体験品は着払いで弊社まで返送するようお願いいたします。

体験品の返送について

• 返送の送料は着払いでしょうか？
  はい、返送は着払いとなります。モニター終了間近になりましたら別途ご案内させていただきます。
• 郵送されてきた返却案内を確認したいのですがオンライン上にありますか？
  こちらの返却案内をご確認ください。

体験品の仕様について

• 使える調味料とタンクの容量について教えてください。
  使える調味料は醤油・みりん・酒・お酢の4種類で、タンクのサイズは各300mlとなります。油類はお使いいただけません。
• 体験品のサイズを教えてください。
  幅 144mm、奥行 350mm、高さ 230mmです。
• 電源は必要ですか？
  はい、付属のACアダプターをお使いください。乾電池や充電式バッテリーは使用しません。
• 対応しているスマートフォンの種類を教えてください。
  iPhone の iOS ver.13以上でご利用可能です。Android 端末はご利用になれません。
• モニター体験品と一般的な製品との違いは何でしょうか？
  一般的に製品開発は、試作と評価を繰り返し、製品化に向けて問題点・懸念点・改善点を洗い出していきます。 体験品は、製品化する一歩手前の試作品です。製品化の実現可能性を検討していく上でモニター参加者の方に実際にご自宅での料理シーンの中で使っていただき評価や意見をいただくことが大変重要となります。体験品の性格上、使用にあたり使いにくい点、使い方が分かりづらいなどの課題が発生すると思われますが、モニターご参加の皆様には、これらは今後の製品化に至るまでの製品開発活動の一環としてご理解いただければ幸いです。

体験品の使い方について

• 「減塩機能」とは何ですか？
  料理に含まれる塩分は気になるけど味が薄くなるのも避けたい、という方のために、日々の料理の中で少しずつ塩分を減らして無理なく減塩していくことができる機能です。
  減塩機能を使ってOiCyアプリからOiCy Tasteに調味料データを送ると、料理のたびに自動で醤油の量を少しずつ減らすことができます。
  減塩機能を解除するには、OiCyアプリの設定画面から、減塩機能＞減塩設定と進み、「減塩機能を使う」をオフにしてください。
  ※減塩機能を利用するには、TestFlightアプリを使ってOiCyアプリを最新版にアップデートしてください。
• Wi-Fiにつながらないのですがどうしたらよいですか？
  1) OiCy TasteをWi-Fiルーターの範囲内に設置してください。※ OiCy Tasteは5GHzのWi-Fiに対応していません。2.4GHzのWi-Fiをご利用ください。
  2) Wi-Fiランプの点滅を確認してください。Wi-Fiランプが、OiCyアプリの「Wi-Fi設定」画面の3番で示されている点滅になっていない場合は、次の手順をお試しください。OiCy Tasteの電源ケーブルを挿し直します。その後[START/PAUSE]ボタンと[CLEAR]ボタンを押しながら[電源]ボタンを押します（1秒間ブザーが鳴ります）
  3)ご入力頂いたSSIDとパスワードが正しいか確認してください。SSIDとパスワードを入力する画面で「パスワードを表示」のスイッチをオンにすると入力したパスワードを確認できます。間違いがないことを確認してから「次へ」を押してください。
  4)OiCy Tasteの電源ケーブルを挿し直してください。挿し直した後、再度セットアップをお試しください。
  5)お使いのスマートフォンを再起動してください。再起動の後、再度セットアップをお試しください。
• Wi-Fiにつながらないまま使ってもよいですか？
  Wi-Fi・インターネットに接続しないとご利用できません。
• 調味料がでてきません。どうしたらよいでしょうか？
  ユーザーマニュアルで使い方をご確認ください。
• [START/PAUSE]を押した時にピピピピ（4回）とブザーが鳴ります
  計量カップの置き忘れや、計量カップから調味料が溢れることを防止するために、計量カップが空の状態で置かれているかどうかを自動で確認しています。ピピピピ（4回）とブザーが鳴った時には以下のことをご確認ください。
  ・付属の計量カップが置かれていること
  ・付属の計量カップが空になっていること
  ・付属の計量カップ以外の容器を置いていないこと
  付属の計量カップが空の状態で置かれているのにピピピピ（4回）とブザーが鳴る場合は、ゼロ点調整をお試しください。ゼロ点調整の方法はマニュアルの「2. ご使用の前に」の「計量のためのゼロ点調整をしてください」をご覧ください。
• 電源ボタンを押しても電源が入りません。
  原因の１つとしてOiCy Tasteが何らかの理由でWi-Fi接続されないと電源ボタンを押しても電源が入らない事が考えられます。対処法として、電源ケーブルを差し直し30秒程度待ってから電源ボタンを押して下さい。
• 対象外のスマートフォンに機種変更してしまったのですがどうしたらよいでしょうか？
  申し訳ございませんが、iPhone (iOS ver.13以上）以外ではお使いになれません。
• 体験品の使い方が知りたいです。
  ユーザーマニュアルをご覧ください。

アンケートについて

• アンケートはどれぐらいの頻度や内容でしょうか？
  アンケートの頻度はモニター期間中３〜５回ほどを想定しております。１回あたり10分程でお答えいただける内容を予定しております。

お支払い・お申込みについて

• 支払い方法を教えてください。
  クレジットカードでお支払いください。具体的なお支払い方法は、当選者にお送りするメールでお知らせいたします。
• 落選しても連絡はありますか？
  当選・落選に関わらず、お申込みされた方全員にメールでお知らせいたします。