よくあるお問い合わせ

お支払い・お申込みについて

  • 申し訳ございませんが返金はいたしかねます。体験品の受け取りが不要でしたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。
  • 申し訳ございませんが途中返金はいたしかねます。体験品は着払いで弊社まで返送するようお願いいたします。
  • お問い合わせフォームより変更内容をお知らせください。
  • クレジットカードでお支払いください。具体的なお支払い方法は、当選者にお送りするメールでお知らせいたします。
  • iPhone の iOS ver.13以上でご利用可能です。Android 端末はご利用になれません。
  • 当選・落選に関わらず、お申込みされた方全員にメールでお知らせいたします。

体験品の受け取りについて

  • お調べいたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
  • 申し訳ございませんがお届け日や時間指定はいたしかねます。

体験品の返送について

  • 住所と併せて必要な情報をお伝えいたしますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。
  • はい、着払いでご返送ください。返送用の伝票をお使いいただければ着払いとなります。

体験品の仕様について

  • 使える調味料は醤油・みりん・酒・お酢の4種類で、タンクのサイズは各300mlとなります。油類はお使いいただけません。
  • 幅 144mm、奥行 350mm、高さ 230mmです。
  • はい、付属のACアダプターをお使いください。乾電池や充電式バッテリーは使用しません。

体験品の使い方について

  • お問い合わせフォームに、症状をできるだけ詳しく記載してご連絡ください。
  • Wi-Fi・インターネットに接続しないとご利用できません。
  • お問い合わせフォームに、症状をできるだけ詳しく記載してご連絡ください。
  • ユーザーマニュアルで使い方を確認の上、解決しない場合は、お問い合わせフォームに、症状をできるだけ詳しく記載してご連絡ください。
  • お問い合わせフォームに、指示書のどの部分と違うのか等、症状をできるだけ詳しく記載してご連絡ください。
  • 申し訳ございませんが、iPhone (iOS ver.13以上)以外ではお使いになれません。Android 端末に機種変更された方はモニター参加の中止についてお問合せフォームよりご連絡ください。
  • ユーザーマニュアルをご覧ください。

インタービュー・アンケート等について

  • クックパッド社内(渋谷区の恵比寿ガーデンプレイス)で実施します。
  • 必須ではありませんが、皆様の声を製品開発に活かしたく、できるだけご協力いただけると幸いです。
  • 必須ではありませんので、ご参加は可能です。
  • アンケートの頻度はモニター期間中3〜5回ほどを想定しております。1回あたり10分程でお答えいただける内容を予定しております。